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便民措施

文章來源：聊城市財(cái)金能源發(fā)展有限公司 時(shí)間：2022-09-26

　　便民措施

　　一、多種交費(fèi)方式：

　　(一)微信生活繳費(fèi)流程：手機(jī)微信--支付-生活繳費(fèi)--供暖費(fèi)--選擇“聊城市財(cái)金能源發(fā)展有限公司”---綁定供熱卡號(hào)---繳費(fèi);

　　(二)微信公眾號(hào)--掃描二維碼--關(guān)注“聊城財(cái)金熱力”微信公眾號(hào)--業(yè)務(wù)辦理--供熱繳費(fèi)--添加供熱卡號(hào)--繳費(fèi);

　　(三)支付寶--生活繳費(fèi)---暖氣費(fèi)--選擇“聊城財(cái)金清潔能源熱力有限公司”--綁定供熱卡號(hào)---繳費(fèi);

　　(四)“我的聊城”APP繳費(fèi)流程：下載“我的聊城”APP--生活繳費(fèi)--取暖費(fèi)--選擇“聊城市財(cái)金能源發(fā)展有限公司”-綁定供熱卡號(hào)-繳費(fèi);

　　(五)招商銀行APP--生活繳費(fèi)-供暖費(fèi)---選擇“聊城市財(cái)金能源發(fā)展有限公司”--綁定供熱卡號(hào)--繳費(fèi)

　　(六)聊城財(cái)金清潔能源熱力有限公司營業(yè)廳(聊塘路3號(hào))辦理繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。

　　溫馨提示：

　　2021年我公司對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)：如您通過網(wǎng)上繳費(fèi)，“供熱繳費(fèi)卡號(hào)”需要重新綁定，在數(shù)字前加字母“cj或CJ”;

　　如：CJ******或cj******

　　二、設(shè)施及時(shí)搶修、維護(hù)

　　運(yùn)行期內(nèi)，工作人員接到搶修電話40分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一般故障8小時(shí)內(nèi)修復(fù)，運(yùn)行事故率小于1%。

　　接到井蓋丟失、損毀或檢查井設(shè)施下沉、塌陷的通知后，40分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置安全警示標(biāo)志，在2小時(shí)內(nèi)完成缺失、損毀的井蓋進(jìn)行補(bǔ)裝、更換。對(duì)下沉、塌陷的井蓋設(shè)施24小時(shí)內(nèi)修復(fù)完畢。

　　三、告知服務(wù)

　　(一)每年9月30日前，將印有供熱單位名稱、地址、片區(qū)負(fù)責(zé)人的姓名、聯(lián)系電話的“供熱服務(wù)聯(lián)系卡”張貼到用戶樓前或小區(qū)公示欄。

　　管網(wǎng)充水前3天告知客戶。

　　(二)遇線路計(jì)劃內(nèi)停水、停電導(dǎo)致停熱，提前一天告知用戶。

　　(三)遇計(jì)劃內(nèi)檢修，提前2天告知用戶。

　　(四)遇突發(fā)設(shè)備故障，8小時(shí)內(nèi)不能修復(fù)的，在故障發(fā)生后4小時(shí)內(nèi)告知用戶。