熱費收繳、供熱維修及相關(guān)服務(wù)
文章來源：聊城市財金能源發(fā)展有限公司 時間：2022-09-26
一、如何繳納采暖費
(一)凡是聊城市財金能源發(fā)展有限公司區(qū)域范圍內(nèi)的熱用戶，辦理“供熱繳費卡”后，可通過“聊城財金熱力”微信公眾號、支付寶/生活繳費、微信支付/生活繳費、我的聊城APP/生活繳費，聊城市財金能源發(fā)展有限公司營業(yè)廳、聊城市農(nóng)村商業(yè)銀行和聊城招商銀行的柜面，以及聊城招商銀行手機APP進行取暖費繳費;
(二)聊城市財金能源發(fā)展有限公司供熱收費系統(tǒng)升級，居民通過網(wǎng)絡(luò)繳費時，綁定供熱繳費卡號前,需加字母“CJ”或“cj”，CJ000000\cj000000;
申領(lǐng)供熱發(fā)票的用戶，請及時撥打968108進行咨詢領(lǐng)取，或直接到聊城市財金清潔能源財熱力有限公司(東昌府區(qū)聊堂路3號)換取;
(三)逾期未交取暖費的系統(tǒng)將按欠費金額的日千分之三自動生成違約金。
(四)取暖費的繳費依據(jù)：
取暖費繳納依據(jù)：根據(jù)聊城市發(fā)展和改革委員會、聊城市城市管理局聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于完善聊城市城區(qū)集中供熱價格政策的通知》(聊發(fā)改價格[2021]58號)：
1、居民取暖價格：按建筑面積23元/平方米
2、非居民取暖價格：29元/平方米
3、低保戶采暖費標準為：18元/㎡
4、單位計量用戶居民48.1元/GJ ，非居民59元/GJ
(五)低保戶手續(xù)的辦理條件：
享受低保的申請人需提供有限期內(nèi)《城市居民最低生活保障證》及相關(guān)房產(chǎn)證、身份證、戶口本的原件及復(fù)印件到聊城市清潔能源財熱力有限公司辦理。
《城市居民最低生活保障證》姓名與房產(chǎn)證權(quán)人一致(或夫妻關(guān)系、直系親屬)，其他關(guān)系不再優(yōu)惠范圍內(nèi)。
申請人只享受一套住房采暖繳費優(yōu)惠。
原則上戶口所在地與實際用熱地址必須一致。
網(wǎng)點設(shè)置：聊堂路3號供熱收費大廳
供熱公司服務(wù)電話0635--968108
夏季時間：上午8：30-12:00
下午2:30-6:00
冬季時間：上午8：30-12:00
下午2:30-5:30
二、供熱維修：
運行期內(nèi)，工作人員接到搶修電話40分鐘到達現(xiàn)場，一般故障8小時內(nèi)修復(fù)，運行事故率小于1%。
接到井蓋丟失、損毀或檢查井設(shè)施下沉、塌陷的通知后，40分鐘到達現(xiàn)場，設(shè)置安全警示標志，在2小時內(nèi)完成缺失、損毀的井蓋進行補裝、更換。對下沉、塌陷的井蓋設(shè)施24小時內(nèi)修復(fù)完畢。
三、相關(guān)服務(wù)
(一)報停
1、申請報停的條件
(1)、具備分戶控制的單戶
(2)、能單獨控制的整單元或整棟樓
2、報停申請的時間及期限
申請暫時停止用熱的用戶可在當年采暖期開始30日前通過“聊城財金熱力”微信平臺或到聊城市清潔能源財熱力有限公司(聊堂路3號)辦理暖氣報停，根據(jù)《山東省供熱管理條例》規(guī)定，報停不收取任何費用。
3、報停時效
(1)、已辦理了報停手續(xù)的客戶，可通過“聊城財金熱力”微信平臺或到聊城市清潔能源財熱力有限公司(聊堂路3號)再次辦理開通手續(xù)，無其他任何費用，僅需繳納用暖年度的熱費即可
(2)、已辦理報停手續(xù)的用戶，不需要再重新辦理，視為常年有效報停。
(二)用戶信息繳費卡補卡方式
用戶信息繳費卡丟失后，請到聊城市清潔能源財熱力有限公司(聊堂路3號)辦理補卡手續(xù)，同時提交個人信息(用熱地址、身份證號、電話號碼及原繳費卡號碼)。
(三)告知服務(wù)
1、每年9月30日前，將印有供熱單位名稱、地址、片區(qū)負責人的姓名、聯(lián)系電話的“供熱服務(wù)聯(lián)系卡”張貼到用戶樓前或小區(qū)公示欄。
管網(wǎng)充水前3天告知客戶。
2、遇線路計劃內(nèi)停水、停電導(dǎo)致停熱，提前一天告知用戶。
3、遇計劃內(nèi)檢修，提前2天告知用戶。
4、遇突發(fā)設(shè)備故障，8小時內(nèi)不能修復(fù)的，在故障發(fā)生后4小時內(nèi)告知用戶。
5、根據(jù)誰的產(chǎn)權(quán)誰維護、維修的原則，家中暖氣設(shè)施由用戶負責。
網(wǎng)點設(shè)置：聊城市東昌府區(qū)聊堂路3號
供熱公司服務(wù)電話0635--968108
夏季時間：上午8：30-12:00
下午2:30-6:00
冬季時間：上午8：30-12:00
下午2:30-5:30
單位地址：聊城市東昌府區(qū)聊堂路3號 郵政編碼：252000 郵箱:lcscjrl@163.com
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